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“摩拜单车”租赁3个月里遭遇太多烦恼

2016-08-14 03:57:37 | 发布者: bike one| 来源: 网络 | 查看: 8580

“摩拜单车”租赁3个月里遭遇太多烦恼
       外观时尚的摩拜单车成为街头“网红”,但用户使用中也暴露出不少诚信问题。
 
       外观时尚、随借随还、收费低廉……虽然仅仅推出3个多月,摩拜单车却毫无疑问地当选为朋友圈网红。可在采访中,记者也发现,伴随着摩拜橙的不断成长,烦恼也随之而来——随意违停是小意思,更有甚者把车扔进河里,推进公司,带回家中。而对于二维码,除了实施“撕抠大法”,还有人残忍地用起打火机。种种状况,都令摩拜单车的管理方欲哭无泪。
 
       不过,由于摩拜单车属于新生事物,很难用既定的价值去衡量,面对遭遇蓄意破坏,却又很难找到始作俑者挽回损失,也让管理方颇感困扰。
 
       警察来了用户阳台抛车
 
       一辆单车会从天而降?前不久,摩拜单车的工作人员就亲眼见证了这一幕。
 
       原来,有用户不但将单车带回小区,还推回自己家中。因为无法联系到用户,工作人员只能求助警方。
 
       没想到的是,看到民警上门后,该名用户竟直接把车从阳台扔下。“还好楼层不高,楼下没人,不然后果真是不堪设想。”回忆起当时的情景,那名工作人员至今仍心有余悸。
 
       经历车辆从天而降的恐惧后没几天,工作人员又在闵行区目睹了一次水中打捞单车。本来根据后台的定位,一辆单车应该就在附近了,可是找来找去,周围除了空荡荡的马路,就是一条黑黢黢的小河浜。还好,同行的姑娘眼尖,瞄到了旁边的一条小河浜里有橙色闪现。走近一看,正是苦苦寻觅良久的那辆单车。
 
       莲花路地铁站情况最糟
 
       除了各种稀奇古怪的违规停放外,目前被人为破坏比较严重的还有二维码与坐垫。摩拜单车相关负责人Eva告诉记者,一开始的二维码是贴在单车上的,很容易被撕扯掉。于是,他们安装了塑料的保护壳,没想到的是,有些人干脆在条形码上喷涂黑漆,甚至用打火机将塑料壳烧化掉。同样不幸的还有坐垫,会被人用尖锐的物品破坏,造成后来者无法使用。
 
       目前,摩拜单车投放到市场的车辆在万余辆左右。“说实话,我们一开始对于一些小打小闹地破坏并未进行相应统计,从7月初到现在,才开始进行比较系统的统计,遭遇人为破坏的车在150辆左右。”Eva表示,摩拜单车的投放一开始以内环区域为主,但是由于用户的发散性,基本上各个区都有了摩拜单车的踪迹。
 
       根据区域来看,闵行、杨浦、普陀、宝山等区域的破坏情况相对较集中,其中最严重的要数莲花路地铁站附近,仅仅是上周,就有13辆单车遭到不同程度地破坏。
 
       应 对

       新规较严,目前无用户遭新规处罚
 
       Eva向记者证实,目前关于违停的举报占50%左右,成为最令人头疼的问题。其实从摩拜单车推出开始,就已对此作出明确规定:用户要将车子停放在路边白线划定的公共停车区域内。既方便下一位用户的定位与使用,也不会破坏整个城市的环境。
 
       与之匹配的是信用分积分制度:信用分满分为100分,正常使用一次加1分,停进小区一次扣20分,停进车库一次扣50分。当分数低于80分时,每半小时骑行费用将由1元增加至5元。但似乎这样的处罚力度还是绵软了一些。于是,摩拜出台了新规,违停被举报查实,将扣除20分信用分,低于80分的用户将以100元/半小时的价格收费。“到目前为止,还没有用户被新规处罚过。”
 
       Eva坦言,目前的管理方式还是以用户的举报为主,一旦后台收到举报,相关工作人员就会介入处理。一旦核实举报有效,举报用户就会获得相应的信用积分奖励。
 
       困 惑

       案值如何估?警方如何管?保险如何投?
 
       “摩拜单车其实也是共享经济的一种,既然是共享,就需要我们身在其中的每一位都按照既定规则来使用,养成文明习惯,否则若是人人如此,又谈何共享?”Eva表示,种种违停通过技术可以得到一定程度的解决与规避,但对于一些蓄意破坏的行为,管理方也非常无奈。
 
       他们曾经也想过报案,通过警方调取监控等方式来找到蓄意破坏者。
 
       可是该怎么认定涉案价值?以半小时收费1元来算,那要